Preguntas frecuentes
¿Todos los empleados tienen que utilizar la autenticación multifactor?
Sí, todos los empleados tienen que utilizar MFA para acceder a todos los recursos, incluyendo pero no limitado a webmail, Canvas, Munis, recursos de instrucción, e Infinite Campus que están detrás del portal de autenticación LaunchPoint. Incluso si los empleados intentan acceder a recursos como Infinite Campus o Canvas a través del enlace de puerta trasera directa, se les exigirá la autenticación multifactor.
¿Deberán los estudiantes utilizar la autenticación multifactor para acceder a los recursos?
No, por el momento no está previsto exigir a los estudiantes una autenticación multifactor.
¿Tengo que usar un smartphone?
Todos los empleados recibirán una YubiKey. Los empleados pueden elegir autenticarse a través de su YubiKey asignada o de su teléfono móvil personal a través de la aplicación Duo.
¿Con qué versiones de Android es compatible Duo Mobile?
La versión actual de Duo Mobile es compatible con Android 10.0 y superior, así como con Android Go 10.0 y superior. Duo recomienda actualizar a la versión más reciente de Android disponible para su dispositivo. No podemos garantizar la compatibilidad de Duo Mobile con variantes o distribuciones personalizadas de Android. Duo Mobile no es compatible con ChromeOS o Huawei.
¿Con qué versiones de iOS es compatible Duo Mobile?
La versión actual de Duo Mobile es compatible con iOS 14.0 y versiones superiores, pero no podemos garantizar la funcionalidad de Duo Mobile en el software preview/beta proporcionado por Apple. Duo recomienda actualizar a la versión más reciente de iOS disponible para su dispositivo. La aplicación Duo Mobile es compatible con el iPad Pro M1.
¿Quién recibirá una clave de seguridad (YubiKey)?
Se proporcionará una YubiKey a todos los empleados.
¿Guarda YubiKey mis datos personales, como mi huella dactilar u otra información que me identifique personalmente?
No, el círculo dorado con la Y es un círculo táctil capacitivo que no lee tu huella dactilar. Además, la YubiKey no almacena ningún dato ni tiene capacidad para rastrear la ubicación de una persona.
¿Qué ocurre si pierdo mi YubiKey?
Si pierdes tu YubiKey, te costará 20 dólares reemplazarla. Si ha optado por configurar su teléfono móvil personal como segundo dispositivo MFA, entonces, después de pagar los 20 dólares para reemplazar su YubiKey, su TSA, u otra persona designada a nivel escolar puede darle una nueva YubiKey y puede configurarla de la misma manera que lo haría hoy. Si ha optado por no configurar su teléfono móvil personal como segundo dispositivo, tendrá que solicitar una nueva contraseña y YubiKey a tecnología a través de la administración de su centro escolar. Tenga en cuenta que la nueva YubiKey y la contraseña tardarán entre 36 y 48 horas en llegar a su centro de enseñanza a través del servicio de mensajería. Usted tendrá la opción de viajar al Centro de Apoyo de Instrucción para recoger su YubiKey y contraseña de reemplazo después de que su administración haya autorizado las credenciales de reemplazo.
Haga clic aquí para ver las opciones de compra de Yubikey.
¿Qué aplicaciones estarán habilitadas para MFA en la HCSD?
Con el fin de proteger los datos sensibles, se habilitará MFA para acceder a LaunchPoint y a cualquier aplicación que se autentique a través de LaunchPoint.
¿Con qué frecuencia se me solicitará la verificación?
Dependiendo de varios factores, a una persona se le puede pedir, o no, que proporcione la verificación MFA. La expectativa general es que si sale de LaunchPoint y cierra el navegador web, se le pedirá que realice la verificación MFA cuando vuelva a iniciar sesión. Launchpoint también tiene una función de tiempo de espera. Transcurridos 60 minutos sin interacción con LaunchPoint, se pedirá a los usuarios que vuelvan a iniciar sesión.
¿Funcionará la aplicación móvil DUO si no hay servicio de telefonía móvil en mi edificio escolar?
Todos los empleados del condado de Hall ahora tienen un acceso más fácil a Hallco-WLAN donde se pueden recibir llamadas telefónicas, la mayoría de los textos, y los datos de aplicaciones de teléfonos inteligentes para Duo y otras de sus aplicaciones personales a través del distrito Wi-Fi. Por favor, póngase en contacto con la TSA de la escuela o la persona designada por el director si necesita ayuda.
¿Qué hago si recibo un teléfono nuevo?
Si tienes un nuevo teléfono o un nuevo número de teléfono, actualizar tu información a través de la función "Añadir un nuevo dispositivo" en la pantalla de aviso de DUO es fácil. Tenemos instrucciones específicas en nuestra página informativa de DUO. Sólo tienes que visitar Instrucciones DUO con nuevo teléfono
¿Con quién debo ponerme en contacto para que me ayude con la configuración?
Póngase en contacto con la TSA de su centro o con la persona designada por el director para que le ayude con DUO.
¿La aplicación móvil DUO tiene acceso a mi información privada?
Duo Mobile no puede acceder a cosas como sus contactos, fotos, mensajes de texto y correos electrónicos en su teléfono. Sin embargo, hay algunos permisos del dispositivo que DUO solicita para ayudar a hacer MFA más fácil para usted. DUO Mobile solicitará permiso para enviar notificaciones push. Esto es para enviarte una solicitud de inicio de sesión para aprobar o denegar, o para alertarte de un problema de seguridad que detectamos en tu dispositivo. DUO Mobile también te pedirá permiso para Acceder a la Cámara. Este permiso requiere que usted conceda explícitamente permiso a Duo mobile para utilizar su cámara para escanear códigos QR que se utilizan para añadir cuentas. Duo Mobile nunca accederá a sus fotos y sólo utilizará su cámara cuando esté escaneando un código QR. Para más información, visite Información sobre privacidad de DUO Mobile